Garansi
OTIV memberikan garansi penukaran apabila barang tidak sesuai dengan pesanan, ada reject produksi/cacat, ataupun kesalahan dalam memilih ukuran. OTIV juga memberikan garansi repair produk selama 90 hari setelah pembelian produk jika terjadi kerusakan selama pemakaian pada sepatu anda dan tidak dikenakan biaya sama sekali pada saat perbaikan produk tersebut.
Tukar Size/Produk
- Periode penukaran barang yang diperbolehkan ialah maksimal 3 hari dari tanggal penerimaan barang dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali.
- Barang yang di return masih dalam kondisi sama pada saat barang diterima dan tidak ada bekas kotor pemakaian (Shipping label, hangtag, dus, sticker dan tali cadangan masih ada)
- Konfirmasi return mohon untuk menghubungi via Line @otiv atau Whatsapp 082320344513
- Biaya pengiriman tukar size/produk dibebankan ke costumer.
- Produk yang ditukar ketika SALE/DISKON akan dikenakan charge Rp. 35.000,-
*Anda bisa ajukan refund kepada kami apabila tidak menyukai produk kami dengan syarat akan dipotong ongkos kirim dan kondisi produk masih baru sama ketika anda baru membeli produk kami.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery