OTIV memberikan garansi penukaran apabila barang tidak sesuai dengan pesanan, ada reject produksi/cacat, ataupun kesalahan dalam memilih ukuran.

OTIV juga memberikan garansi repair produk selama 90 hari setelah pembelian produk jika terjadi kerusakan selama pemakaian pada sepatu anda dan tidak dikenakan biaya sama sekali pada saat perbaikan produk tersebut.

Terms & Conditions (Tukar size/produk)

  1. Periode penukaran barang yang diperbolehkan ialah maksimal 7 hari dari tanggal penerimaan barang dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali.
  2. Barang yang di return masih dalam kondisi sama pada saat barang diterima dan tidak ada bekas kotor pemakaian (Shipping label, hangtag, dus, sticker dan tali cadangan masih ada)
  3. Konfirmasi return mohon untuk menghubungi via Line @otiv atau Whatsapp 082320344513
  4. Biaya pengiriman tukar size/produk dibebankan ke costumer.
  5. Produk yang ditukar ketika SALE/DISKON akan dikenakan charge Rp. 35.000,-

*Anda bisa ajukan refund kepada kami apabila tidak menyukai produk kami dengan syarat akan dipotong ongkos kirim dan kondisi produk masih baru sama ketika anda baru membeli produk kami.

Terms & Conditions (Garansi)

  1. Garansi pemakaian hanya berlaku untuk produk Sepatu pada bagian outsole/sol bagian luar apabila ada kerusakaan pada saat pemakaian.
  2. Garansi pemakaian hanya berlaku untuk 1x free repair (perbaikan)
  3. Garansi berlaku maksimal 90 hari setelah pembelian & sertakan shipping label/nota pembelian.
  4. Konfirmasi garansi mohon untuk menghubungi via Line @otiv atau Whatsapp 082320344513.